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タイトル
Text copied to clipboard!ツアーオペレーター
説明
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私たちは、旅行業界で活躍する情熱的なツアーオペレーターを募集しています。ツアーオペレーターは、国内外の旅行ツアーの企画、手配、運営を担当し、顧客にとって魅力的でスムーズな旅行体験を提供する重要な役割を担います。この職種では、旅行先の選定、宿泊施設や交通手段の手配、現地ガイドとの連携、旅行中のトラブル対応など、幅広い業務を行います。
理想的な候補者は、旅行業界に関する深い知識と経験を持ち、顧客のニーズを的確に把握し、柔軟かつ迅速に対応できる方です。また、複数の業者や関係者と連携しながら業務を進めるため、優れたコミュニケーション能力と調整力が求められます。さらに、旅行中の緊急事態にも冷静に対応できる判断力と責任感も重要です。
このポジションでは、旅行会社や観光関連企業と密接に連携しながら、ツアーの品質向上と顧客満足度の最大化を目指します。市場動向や旅行者の嗜好を分析し、新しいツアー商品の開発にも積極的に関与していただきます。国際的な業務も多いため、語学力や異文化理解も大きな強みとなります。
ツアーオペレーターとしてのキャリアは、旅行好きな方にとって非常にやりがいのある仕事です。世界中の人々と関わりながら、自らの企画したツアーで多くの人々に感動と喜びを届けることができます。私たちと一緒に、魅力的な旅を創造しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 旅行ツアーの企画・立案
- 宿泊施設や交通機関の手配
- 現地ガイドやサプライヤーとの連絡・調整
- 旅行中のトラブル対応とサポート
- 顧客からの問い合わせ対応
- 旅行商品の価格設定と見積もり作成
- 市場調査と旅行トレンドの分析
- 新規ツアー商品の開発
- 旅行後のフィードバック収集と改善提案
- 社内外の関係者との調整業務
要件
Text copied to clipboard!- 旅行業界での実務経験（2年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- マルチタスク能力と時間管理スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 英語または他の外国語のスキル（中級以上）
- 旅行業務取扱管理者資格があれば尚可
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視する姿勢
- 顧客志向の考え方
- 国内外の地理や観光地に関する知識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに企画した旅行ツアーの例を教えてください。
- 旅行中に発生したトラブルにどのように対応しましたか？
- 複数の業者との調整で苦労した経験はありますか？
- 新しいツアー商品を開発する際に重視する点は何ですか？
- 語学力を活かした業務経験はありますか？
- 旅行業界で働く上で最も大切だと思うことは何ですか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 旅行先の選定基準について教えてください。
- 今後挑戦してみたい旅行企画はありますか？
